Na Megir Watches, temos uma equipe especializada em e-commerce e anos de experiência no mercado. Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes, garantindo um processo de compra seguro. Nosso atendimento está sempre disponível para oferecer suporte antes, durante e após a compra.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar todas as movimentações do seu pedido até a entrega. Caso seu pedido necessite ser retirado em uma agência, é importante acompanhar as atualizações para evitar devoluções.

Se seu pedido veio do exterior, ele pode passar por um processo padrão de verificação na Receita Federal. Após essa etapa, ele será liberado para a central de distribuição dos Correios. Se houver tributação, a Megir Watches arcará com os custos. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Caso tenha se mudado, recomendamos que o novo morador receba a encomenda por você. Se a entrega não for possível, o pedido pode ser devolvido. Por isso, acompanhe o rastreamento e, se necessário, entre em contato conosco.

Isso pode indicar um atraso na entrega. Em alguns casos, os Correios podem levar alguns dias para encontrar o pacote. Caso haja demora, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.

Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Sim, isso pode acontecer caso os produtos sejam enviados de estoques diferentes. Nessa situação, você receberá mais de um código de rastreamento, e os itens podem chegar separadamente.

Para solicitar uma troca, seu pedido deve atender aos seguintes critérios:

1. A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento;

2. A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento; O produto deve estar sem uso e na embalagem original

3. Não pode haver sinais de avaria por mau uso. Se seu pedido cumpre esses requisitos, entre em contato com nosso suporte informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.

Caso seu produto apresente algum defeito ou erro no envio, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre o processo de troca sem custos adicionais para você.

Se a troca for devido a defeito de fabricação ou erro no envio, a Megir Watches arcará com todos os custos. Se a troca for por motivo de preferência (como cor ou modelo diferente do desejado), os custos de envio ficam por conta do cliente.

O prazo estimado para a entrega do novo produto é de 5 a 14 dias úteis após a postagem da devolução. Você receberá um novo código de rastreamento para acompanhar o envio.

Infelizmente, após os 7 dias previstos, não conseguimos efetuar a troca, exceto nos casos cobertos pela garantia. Por isso, recomendamos verificar seu pedido assim que recebê-l

Sim, mas a alteração deve ser solicitada no momento do pedido de troca. Se o item já tiver sido postado, não será possível alterar o endereço.

O prazo varia conforme o método de pagamento:

• O estorno será processado em até 7 dias úteis e aparecerá na sua fatura conforme o prazo do banco emissor;
• O reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis após a análise do produto;
• O reembolso será enviado para a chave Pix utilizada na compra dentro de 7 dias úteis.

Se a devolução ocorrer por erro da loja ou defeito de fabricação, a Megir Watches cobre os custos do frete. Caso a devolução seja por preferência pessoal, os custos são de responsabilidade do cliente.

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados. Se após esse prazo você não receber a confirmação, envie um e-mail com o comprovante de pagamento para nossa equipe verificar.